陕西社会保险App

陕西社会保险App是经由陕西省社会保障局专为陕西省的所有参保人员精心推出的一款养老保险服务应用，它是陕西养老保险指定应用。软件精致小巧、实用便捷、且专业性强、其主要提供城镇职工养老保险、和城乡居民养老保险两大模块功能，其中包含了我要参保，我要退休，我要认证，信息变更，我要证明，我要查询等一系列的业务服务项目。

为广大退休职工老人带来智能化生活便利、让大家足不出户，只需一键在线即可快速办理参保登记、待遇测算、账户查询、亦或是证明出具、退休“年检”等所有的养老保险业务，从而告别繁琐费时的排队流程，节省时间和精力，提高业务办理效率之外。另外，陕西养老保险也为每一位社保用户人员带来了权威、专业的养老保险相关常见问题的解答、以及各种养老保险新数据信息推送，以便大家及时掌握最新政策哦！

软件特色

1、移动认证，轻松年检

2、参保权益，随时查询

3、参保证明，及时办理

4、亲友代办，方便快捷

陕西社会保险App养老金资格认证操作指南

1、支持手机号免费注册（输入手机号、验证码及密码）或社保卡登录（输入身份证号+社保卡密码）。‌‌首次登录需完成实名认证：扫描身份证正反面并人脸核验。‌‌登录后点击首页“年检认证”或“业务办理-我要认证”‌‌‌，选择前置/后置摄像头，按提示完成人脸动作（如眨眼、转头），显示“认证成功”即完成。‌‌

2、亲友登录APP后点击“亲友”或“业务办理”添加需代办人员信息。‌‌

3、登录APP后进入“业务办理-认证查询”，可查看历次认证时间及状态。

软件功能

1、我要参保，可以在本应用上进行自主的养老保险参保业务

2、我要退休，支持在这里进行退休申请，可以领取自己的退休金

3、我要认证，可以在线对自己的养老保险进行认证

4、信息变更，可以在应用上对自己的所有的参保信息进行查询和变更

5、信息查询，可以在这里查询自己所有保险信息，认证、账户、参保等信息的查询

常见问题汇总

一、【登录问题】

1、用社保卡方式登录app后，再点资格认证后，弹出"查无此人信息”，是怎么回事？

社保卡方式登录app首先必须确保社保卡已激活并且保证正常使用才可以采用此方式登录app。

如果已用社保卡方式登录app但显示“查无此人信息”的，一般是由于个人信息与社保卡信息不一致引起的，请联系离退休时所在单位并在对应的养老保险经办机构，确认信息后再登录app。如果并未激活社保卡，只能用手机注册并使用app。

2、操作中出现该手机已注册什么原因?

有可能该号码在您使用前已被他人注册，或是您之前已使用该手机号码进行注册。

解决方法：请点击屏幕右下方“忘记密码”，系统将会给正在注册的手机号码发送一条验证短信，之后重新按操作流程进行登录即可。

3、认证登录密码错了app锁住怎么办？现无法登录，咋解锁？

提示“密码输入错误”三次后，账户会被锁定，24小时后会自动解锁，或者通过“忘记密码”功能找回后，即可解锁。

二、【认证问题】

1、你好，资格认证的作用是什么？

是为了加强养老保险基金管理，防范骗取养老保险待遇的行为发生，确保基金安全完整，维护社会公平正义，切实保障离退休人员的合法权益。

2、可以到西安建工路养老保险处办理认证吗？

我们开展的是养老保险待遇领取人员资格认证工作。如果您是要进行该险种的认证工作，则不需要到建工路办理，只需要用手机app进行人脸识别认证，实现足不出户即可完成该项工作。

3、认证成功后为什么查不到社保缴费信息？

离退休人员在“我要查询”功能中只能使用“认证信息查询”，其余均显示“暂无数据”。

4、职工待遇资格自主认证成功后，没有告知单位，那单位如何掌握进度呢？

我是单位经办人，能否在经办处查到我单位通过认证和没有认证人员的名单，好方便我们督促完成认证。

参保单位的养老保险经办人可以登录“陕西省社会保险网上服务平台”，使用“工作区——退休管理”中“离退休人员生存认证信息查询”功能即可查询。该功能目前可以查询本单位认证起止时间内已认证人员的信息（包含认证失败人员的信息）并提供导出功能。

5、我今年元月份认证过了（指纹），現在还需要去认证吗？

仍需通过手机app进行人脸识别认证，实现足不出户即可完成该项工作。

6、认证失败，说查无此人的原因是什么？

出现“查无此人”的，可能是您的个人信息与系统内信息不一致，导致手机app无法从后台提取相对应数据，请联系离退休时所在单位并在对应的养老保险经办机构，确认信息后再登录app。

更新日志

v3.0.67版本

1、优化高新专区功能

2、优化养老业务功能选项

3、其他问题优化