美洽app，一般又称美洽客服app，这是一款专业且功能强大的实时在线客服办公软件。这款软件将散布在桌面网站、手机网址、移动软件、微信公众号、微博企业号等各个媒介的顾客反馈汇聚起来，企业客服只需要下载登录美洽客服官方手机版账号，进入工作台就可以进行统一和规范的管理，在线听到所有顾客的声音。美洽客服app专注于解决企业与顾客之间的所有问题，以用户的顾客为中心设计出了全新的在线客服沟通模式。
刚开始使用美洽app的时候都会被它的简洁页面所动容，在功能齐全且强大的基础上，用户还能够轻松上手使用起来没有丝毫的繁琐。对于使用频率如此高的工具，效率对于用户来说是最关键的东西。所以在平台的信息结构和交互设计上面平台花费了极大地心思。在美洽app中可以直截了当的查看近日对话、访客趋势和客服监控，这些数据能够很好的帮助用户进行工作总结，及时的发现问题并解决。欢迎有需要在本站下载使用。
1、云端软件，无需部署
美洽是云端服务，无需复杂的安装和部署过程，注册即用。相比自己搭建服务器，极大节省了成本和开销。
2、数据安全保障
美洽采用银行级的ssl连接加密，拒绝网络窃听和破解。美洽的服务器安全则由亚马逊顶级安全专家全程把护。
3、多端覆盖，随时随地客服
美洽工作台可在任何电脑的浏览器里打开，平板电脑当然也没问题。另外还有移动应用，手机里也可以做客服。
4、报表数据一目了然
美洽的在线报表包含了在线客服系统运行中需要的各种数据，为决策提供强壮的数据支持。
5、客服效率倍增
作为客服每日重度使用的软件，美洽在使用效率和操作便捷度上做了大量工作，相比传统软件效率倍增。
6、提升营销转化率
从顾客进入网站时，美洽就考虑到了触及顾客的各种方面，通过友好流畅的连接和沟通，可显著提高营销转化率。
1、多姿多彩，与你的品牌浑然一体
美洽的网站插件和移动应用sdk支持丰富的外观和功能自定义，通过美洽后台的设置，只需要点点鼠标，即可修改网站插件的颜色、样式和各种功能优秀，不止此美洽专注解决企业和顾客之间连接的问题。我们非常注重软件的品质和使用体验，更注重其为客户带来的价值。为了这个目标，美洽的每一天都在持续改进。
2、超40000家优秀企业已选择美洽
客户遍布医疗医院、整形美容机构、互联网软件和电子商务、线上线下服务业、教育培训机构、金融和房地产等众多通过互联网接触顾客和用户的行业。
3、最快连接你与顾客
美洽，在线客服软件的漂亮之选，无需下载部署，注册即用，最快搭建与顾客无障碍交流的桥梁。
4、优质服务，源于至心了解
美洽会智能抓取顾客的访问信息，还可以和你的会员系统绑定，传送顾客的身份、订单等信息给客服。有了详细的顾客画像，客服将更有可能为顾客提供满意的服务。
1、如何自定义聊天链接网址
让对话窗口页面的浏览器地址栏，显示成自己网站的域名地址。
2、如何设置客服自动上下线时间
设置后，对应设置的客服在非服务时间，将不会接待新的对话。
3、如何修改客服昵称
展示给用户看的客服昵称在「对话页设置-客服名片」中修改。
4、如何给客服账号开权限
如果需要开通权限，请联系你的管理员或者有权限的同事帮你处理。
5、如何修改客服真实姓名
客服真实姓名只在企业内部可见，访客只能看到客服昵称。
6、客服在线，为什么网站（访客端）提示留言
排查两种情况：一是查看客服接待上限，超过接待上限的对话将进入留言；二是查看团队服务时间，非服务时间客服无法接待。
7、如何设置访客进入对话时弹出自动消息（活动广告、二维码等）
目前仅推广消息支持富文本格式，其他自动消息暂只支持纯文本。
8、留言功能能够关闭吗
暂时不支持关闭。不满足人工接待条件的情况...
9、结束的对话如何查看
在历史对话中查看已经结束的对话
10、如何查看机器人剩余条数
从左侧导航进入机器人，点击【机器人设置】，在页面右上角，即可查看机器人剩余消息数。
11、为什么无法查看同事对话
有权限的账号才可见同事对话，你可以在【设置】=【客服与分组】-【点击您的账号头像】-【权限范围】内进行查看调整。
12、如何拉黑无效恶意用户
对话中可针对该用户进行拉黑，加入黑名单。
1、【在线客服】统一集成全网营销渠道，快速触达并留住潜在客户，让付费转化自动成交。
2、【呼叫中心】丰富的线路接入，智能灵活的配置，稳定的通话体验，只为你更好地服务客户。
3、【客服机器人】全天候服务支持，高效辅助人工，智能学习知识库，成就极致舒畅的对话体验。
4、【营销机器人】通过个性化营销方案吸引潜在客户，快速转化有效线索，持续优化你的营销策略，推动业务实现持续增长。
5、【工单系统】全渠道接入，灵活智能的工单分配，便捷的工单流转处理，帮助你更快更高效解决客户问题。
6、【营销触达】微信、电话、短信、邮件等 多种营销方式，用更精准的方式触达客户。
v4.3.7版本
新增 支持处理机器人接待
修复 已知问题
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