中国人保App

中国人保App是中国人民保险集团官方推出的一站式综合保险服务平台，围绕投保、理赔与保单管理构建完整线上服务体系，让用户可以在移动端便捷完成保险相关业务办理。

平台覆盖车险、医疗险、意外险、家财险等多种险种，支持在线保费测算与自主投保操作，流程清晰透明。用户可集中查看名下所有保单信息，并进行续保提醒、电子保单下载及基础信息变更等管理操作。同时提供线上理赔通道，发生事故后可直接通过App提交报案信息并跟进处理进度，提升理赔效率与便捷性。

中国人保App怎么查询保单

1、打开中国人保App，点击【查保单】功能；

2、也可进入【服务】页，点击【查保单】功能；

3、在【我的保单】页面可查到本人作为投保人或被保人两类身份下的全部保单，当前保单和历史保单全都清晰展示，还可以筛选查看待生效、保障中、待复效等多个状态的保单；

4、在保单列表点击对应保单，就能查看保单详情，展示投保人、被保险人、保障责任等信息，还可以查看保全记录、理赔记录，电子保单也能在线查看和随时下载；

5、以上就是中国人保App查询保单的操作教程。

中国人保App如何续保

1、打开中国人保App，点击首页的【车险续保】；

2、续保客户系统会根据你的车型、投保记录，智能匹配保障方案并报价；新客户【点击算费】，输入城市、车牌号及手机号码即可享受快速报价；

3、以上就是中国人保App车险续保的操作教程。

中国人保App常见问题（FAQ）

1、如何添加或删除保单信息？

目前暂时无法手动添加或删除保单信息，保单信息都是根据投保人或者被保险人信息与注册个人信息一致的情况下，自动带出的哦。

2、查不到我的保单/保单有误是什么原因？

车险保单可尝试通过车牌号或保单号点击查询保单进行查询。如需查询农险保单，请点击农险服务。

如果您发现找不到本人保单或存在非本人保单，请尝试按照以下步骤检查

※确认实名认证信息是否本人。

※确认投保人或被保险人证件与当前账号实名证件一致。

※新购买保单可能尚未生效，可在"我的保单-待生效"栏目中查看。

※新购买/续保保单/保单批改等可能会存在1天内的数据延迟，您可稍后再次确认。

3、线上投保保险能否立即生效？

亲爱的客户，目前线上投保险暂时无法立即生效的哦，支付保费后，会按照您选择的起保时间，开始履行保险效力呢。

温馨提示：

※非车险：投保旅游、意外险等产品，最早生效时间为次日零时；

※车险：投保车险，如果您需要网银支付，需要选择最少2个小时后起保哦。

4、银行显示已扣款没有生成保单怎么办？

如果遇到银行显示已经扣款，但是没有生成保单，可能因为网络异常银行没有及时把支付成功结果同步给我们的系统，请您不要重复支付，可联系人工客服帮您详细查询保单信息。

5、在哪里查看保单支付了，说明已经购买成功了吗？

亲爱的客户，投保成功系统会发送短信给您。如果您支付保费成功后一直没收到提醒短信，也无法查看保单，您可咨询人工客服查询处理。

6、订单撒销或修改如何操作？

亲，如需重新提交订单或删除订单，请按照以下流程进行操作：

※车险：重新提交订单即可，如无法重新提交订单请联系人工客服，协助您操作办理。

※非车险：重新提交订单，无需撤销，直接提交一份即可；在订单起保之前没有付款系统会自动删除的哟。

中国人保车险APP官方版特色

【保单管家】

提供保单查询、保单变更、保单回执签收等服务。

【理赔服务】

理赔服务:提供在线报案、理赔进度查询，在线7*24小时智能+人工咨询服务。

【保险商城】

产品种类涵盖车险、意外险、旅游险、家财险、责任险、医疗险、重疾险等，支持线上自助投保。

【道路救援】

50公里内免费救援，随时掌握救援车位置。

【网点查询】

查询全国上万个人保服务网点位置及联系方式。

【头条资讯】

精选保险行业资讯，学习保险入门知识，丰富内容让保险有趣易懂

【财富管理】

在线投资公募基金，满足客户的资产配置需求。

【健康管理】

提供实时挂号、健康资讯、健康讲堂、海外医疗、重疾绿通等服务。

【精彩活动】

线上活动365天精彩不断，随时随地畅享参与。

【更多生活服务】

生活缴费、预约车位、车置换、洗车、保养、新车上牌、影票等。

更新日志

v6.29.6版本

【中国人保用户体验协会进展汇报】

1、我的权益页、车险订单页面优化升级

2、寿险理赔新增客服入口，咨询更便捷

快来收获全新体验吧～