网易七鱼电脑版

大小:64.18M类别:办公软件

官方安全无插件纠错

  • 更新时间2024-11-11
  • 版本v2.7.1
  • 系统Pc
  • 语言简体中文

七鱼客服系统是由网易公司开发的一款功能强大、实用性强、并且专注于解决企业与客户沟通的云客服软件。网易七鱼电脑版能够实时与客户的联系并进行相应的沟通了解,可以帮助用户解决企业与客户沟通的客服系统程序。一身致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度,能够有效提高企业形象和品牌力,通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本,从而获得更好的企业效益。相信不少企业都会选择七鱼客服系统,赶快行动起来跟我一起体验吧。

七鱼客服系统下载

网易七鱼电脑版特色

1、多渠道接入

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

2、丰富沟通方式

无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

3、智能机器人

通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本

4、客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户

5、工单系统

支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进

6、数据报表与分析

超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题

软件优势

1、留资访客

无论是新客获取还是老客激活,一键配置即可实现7*24小时主动获取客户线索,赋能通知、调研、私域引流等业务。

2、实时沟通

Web、App、微信生态、抖音、新浪微博、百度营销、Facebook等不同渠道的沟通需求将统一接入客服工作台,提供文字、语音、视频等多种沟通方式,让沟通更及时更准确。

3、人机协同

提供AI算法加持的机器人、人机共用知识库等工具,机器人可无缝转接至人工客服,满足会话、问答、互动等多个场景需求,打造高效协同的体验。

4、数据洞察

提供丰富的数据看板、数据报表、指标体系和可视化组件,实时数据、历史一览无余,为业务运营提供决策分析平台。

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