千牛工作台Mac版

千牛Mac版是阿里巴巴集团旗下专门针对macOS用户开发的免费网上商务沟通软件，主要用于淘宝卖家和天猫商家以及淘特卖家的管理。它的主要功能包括卖家工作台，消息中心，阿里旺旺，量子恒道以及订单管理，商品管理等，其中，卖家工作台是千牛Mac版的核心功能之一，它能够帮助卖家扩大店铺的知名度，提供店铺管理工具、经营资讯消息、商业伙伴关系。除此之外，千牛Mac版还提供了一些额外的功能，比如“售前智能客服”、“数据展示”、“售后店铺诊断”等，这些功能可以帮助卖家更好地管理店铺，提高服务质量，提升销售额。

软件特点

覆盖全链路经营场景

每天服务千万级活跃商家

传递前沿资讯内容

日均电商资讯浏览量超百万次

提供个性化服务能力

超过1万家服务商合作伙伴

一站式商家工作台，满足商家全场景经营诉求

功能介绍

1、卖家工作台：

这是千牛Mac版的核心功能之一，它能够帮助卖家扩大店铺的知名度，提供店铺管理工具、经营资讯消息、商业伙伴关系，以此提升卖家的经营效率，促进彼此间的合作共赢。

2、消息中心：

卖家可以在这里接收到来自买家的各种消息，包括咨询、投诉、退换货等，从而及时响应和解决问题。

3、阿里旺旺：

这是阿里巴巴整合“贸易通”和“淘宝旺旺”后推出的统一品牌，卖家可以通过阿里旺旺与买家进行即时通讯，方便快捷地处理订单和售后服务。

4、量子恒道：

这是一种数据分析工具，可以帮助卖家了解店铺的销售情况、访客行为等关键数据，以便做出更明智的业务决策。

5、订单管理：

卖家可以在这里查看和处理来自各个渠道的订单，包括淘宝、天猫、1688等。

6、商品管理：

卖家可以在这里查看和编辑店铺内的商品信息，包括商品标题、描述、价格、库存等，还可以上传和管理商品图片。

更新日志

v9.53.02QNM版本

1、客服转交优化：新增最近转交人，转交更高效快捷；

2、客服指标预警：针对3分钟响应率、平均响应时长等考核指标，未达平台考核标准时会对客服进行预警提醒，助力客服接待提升；

3、悬浮条：新增展示待处理任务，支持快捷查看处理，同时MAC端新增支持悬浮条。