闲管家客服端一般又称闲鱼客服聊天软件，是为闲鱼客服推出的一款聊天平台。支持微信、密码、验证码三大渠道登录，支持5个店铺同时在线聊天、 加入黑名单、给消息会话打标签、客服统计、商品数据统计、发货、提醒买家收货等操作，可以让店铺客服人员轻松实时与买家进行沟通，可自定义添加相应话术，助力客服人员更好的回复处理！
1、一台电脑可支持同时登入5个闲鱼号进行接待（闲管家账号可绑定最多30个闲鱼号）。
2、支持发送商品给客户，并可同步用户当前浏览商品。
3、可在IM聊天客户端进行订单的管理、发货、评价，更完整的商品与订单管理功能，可在闲管家后台进行操作。
4、支持消息列表的置顶、删除。
5、支持消息的引用回复和撤回消息。
6、支持表情功能。
7、支持快捷短语功能，可通过选择短语快速回复客户。
8、支持智能回复功能，可通过关键词触发消息，自动回复客户。
1、点击【设置快捷短语】--进入快捷短语设置页面；
2、点击【新增分组】，输入分组名称后点击【确定】；
3、此时可点击【新增短语】，或者在刚才创建的分组下点击添加；
4、点击【新增短语】--填写完相关信息后点击【确定】；
5、所添加的短语会显示在分组列表，可以进行相关的编辑操作；
6、在聊天页面点击【快捷回复】，可以看到创建的所有快捷短语，点击【发送】可直接发送给当前聊天的人员。
预先设置常用回复语，快速回复买家！
v1.21.85版本
功能体验优化
1、智能回复支持配置排除商品，被排除的商品不参与智能回复
2、智能回复配置商品支持搜索商家编码
3、「已下架」商品管理优化
4、修改运费支持回车保存
5、买家备注支持输入30个字
6、修复其他已知BUG
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