纷享销客MAC版

纷享销客是一款专业的移动办公和团队协作软件，现已推出适用于MAC系统的版本，它为用户提供了一系列功能，包括任务管理、日程安排、文件分享、团队协作等，方便用户进行工作和团队沟通。用户可以通过纷享销客创建任务、分配任务给团队成员，并设置任务的优先级和截止日期。同时，可以查看任务进度和完成情况，实时跟踪工作进展。

除此之外，纷享销客允许用户在团队内部或与客户分享文件和文档。用户可以上传文件、创建文件夹，并设置不同的权限和分享链接，实现文件的安全共享和协作编辑。更重要的是纷享销客具备数据分析功能，可以生成图表和报告，帮助用户分析业务数据和销售情况，用户可以根据数据分析结果，制定更有效的销售策略和决策，有需要的小伙伴快快下载体验吧！

CRM是什么

一、CRM定义

CRM，英文 Customer Relationship Management 的缩写，中文全称为客户关系管理。通常情况人们所说的CRM特指CRM系统软件。CRM是一个以客户为中心的专门用于管理与客户关系的软件系统，它确保与客户在销售、营销、服务上的每一步交互都顺利、高效，从而提升企业业绩。

CRM是企业最重要的数据中心，记录着企业在整个市场营销与销售的过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，并提供各类数据的统计模型，为后期的分析和决策提供支持。

二、CRM为什么如此重要

1、现有客户核心化

CRM可全方位归集客户跟进、成交、交付、服务、回款等信息，帮助营销人员落地差异化的客户服务，盘活存量客户、获取更多客户，真正提升客户服务与客户价值。

2、客户服务全员化

客户对产品和服务质量都相当敏感，任何差池都可能导致客源流失。因此能否及时回应客户的反馈至关重要。CRM能够将所有客户回信存储在特定位置，从客服到营销的任何成员都有权访问并解决客户痛点和诉求。

3、团队组织体系化

在 CRM 系统中，团队内部的所有交互细节都将被记录，沟通信息不再分散储存。 CRM 还可以提醒您需要完成的待处理任务，再也不用担心忘记代办事项导致的进度耽误。CRM还便于随时随地访问，不再受困于纸质材料存储查阅的复杂性。

4、日常任务自动化

在权责交互的职场中，一项任务往往受制于其他相关任务。原始的填写表格、递交报告、法务咨询占用了员工大量精力。但如果将细节工作交由CRM实现云化，销售代表就可以专注于业务水平的提升。

5、员工责任清晰化

在企业发展壮大的过程中，客户也会同步增加。但如果一切工作都依赖人工，出现失误和遗漏的可能性很大。但是如果利用好 CRM，管理者就可以分配职责，并且追踪进展。当业务的进度实现透明，就有助于提高员工推进的积极性，更好达成销售目标。

三、CRM如何发挥作用

1、提高营销效率

全渠道获客、潜客识别评估、线索培育转化、渠道ROI分析、数据驾驶舱等CRM系统功能可助力企业营销推广获客，溯源转化效果，驱动业绩增长。

2、提升销售业绩

通过线索的精细化管理、全方位的客户360°画像、标准化商机销售流程与预测以及灵活的产品、价格、促销返利、订单管理等功能，实现线索到现金的完整业绩闭环，把握每一次成交机会，驱动业绩增长，提升客户满意度。

3、提升客户满意度

通过以工单全流程为核心，贯通企业内部组织，连接下游服务商，为终端用户提供在线服务与现场服务，且无缝衔接CRM售前、售中业务，真正实现服务全流程数字化管理，为客户提供高效、专业的服务体验。

纷享销客CRM菜单设置与管理功能介绍

1、场景与功能简介

企业中的个人可以对菜单中的模块进行个人级的配置，选择当前菜单，调整菜单中模块的顺序，建立分组（WEB端），隐藏不常用的模块。

2、个人设置CRM菜单

在CRM左侧菜单栏的右下角提供菜单设置界面

在CRM左侧菜单栏的右下角提供菜单设置界面，用户可以选择当前使用的CRM菜单选择菜单后，则可以调整菜单中模块的顺序，建立分组，隐藏不常用的模块。

其中，WEB端和移动端分开设置

使用中的常见问题解答

1、如何修改已经提交的注册信息

由系统管理员在网页端登录管理员后台，在管理－企业设置－企业信息中修改。

2、公司已有企业账号，员工是否需要注册新账号

公司已有企业帐号，员工不需要注册，只需注册人登录纷享销客进行邀请加入即可。

邀请方法：

手机端：我—设置—管理—邀请同事；

电脑端：登录管理员账号，在管理—部门与员工-添加员工。

3、登录时提示“账号或密码错误”，该怎么办

a、“账号或密码错误”，首先可以确认字母大小写是否输入正确，如仍然无法登录，则点击登录界面左下角“忘记密码”，创建新密码进行登录；

b、找回密码还不能解决，则账号可能被停用，可以联系系统管理员在管理后台启用账号。

4、如何批量给员工添加主属部门

纷享销客系统管理员在电脑端管理— 部门与员工 中勾选要修改的同事 姓名—右上角批量操作—选择 添加主属部门 即可。

5、离职员工的账号该如何处理，能否删除

可以将离职员工的账号停用，停用后的账号不能登录；同时，也不会占用公司总账号数。

不支持删除。因为员工虽然离职，但其工作期间的信息依然有价值，所以系统会保留该员工沉淀下来的工作信息，方便未来查询使用。

6、平台上发布的信息如何删除

a、 分享（公告）发布后24小时内可以由发出人删除；

b、日志在未点评之前可以由发出人删除，没有时间限制；

c、指令/任务在未点评之前，发出人可在24小时内取消，取消后可以删除；

d、审批在待批复状态下，发出人可在24小时内取消，取消后可以删除；

e、日程发出人和参与人随时可删除日程，无时间限制；

f、企信中图片、文件、文字、自带表情包中的表情信息发出后5分钟之内可删除；

g、回复信息：普通的回复发出人在24小时内可删除，日志、审批、指令、任务下的关键回复不支持删除，删除后保留删除痕迹；

如果超过规定时间段，则需要由系统管理员从管理员界面—企业设置—删除信息中输入此信息的id号来实现删除；企信和回复不支持管理员后台删除。

获取id方式：在电脑网页端点击某条信息的发布时间，然后查看此条信息的网址链接，链接尾部id后的数字就是这条信息的id号。