fromm

fromm app是海外艺人粉丝互动平台，把偶像的日常碎片、语音、未公开照片，放进一个只属于你和TA的订阅空间里。成为对应艺人的FromFriend后，你会进入拟真1:1聊天界面，收到TA发来的文字、自拍、语音和短视频，消息会带上你的昵称，像真的在被单独惦记。

fromm app现已集结金在中、朴宰范、SUPERJUNIOR-D&E等众多顶级K-POP艺人，覆盖粉丝超千万。

fromm注册/账户常见问题

忘记ID/密码。

找回密码 :

fromm通过邮箱地址进行注册，所以不支持找回ID。请尝试通过平时常用的邮箱地址进行登录。无法确定账号时，请填写以下内容，然后进行咨询。

- Application Market OS：

- Application Market ID（安卓）：

- 使用券首次购买日期：

- 购买过的使用券种类（几人券）：

- 昵称：

- 出生日期（本人设置过该信息时）：

- 订阅过的艺人（订阅过多名艺人时，请全部填写）：

找回密码 :

点击邮箱登录 > 输入拟更改密码的邮箱地址 > 点击密码重置按钮 > 输入邮件收到的验证码 > 重置密码，完成密码更改。

fromm APP如何退出登录？

fromm提供实时文字聊天服务，不提供退出功能。如需退出，请删除APP后重新安装。

fromm store如何退出登录？

您可以通过“fromm store > 菜单（=）> logout”退出登录。

fromm加入会员的方法

如何加入会员呢？

会员分为常规制和期数制，各艺人的会员加入方法不同。

常规制：没有单独的加入期限，购买商品即可加入。

期数制：仅限在期数募集期限内销售，在期限内购买后可以加入。

在哪里可以确认会员呢？

[fromm app中确认方法]

- 您可以在“channel > 查看更多（…）会员”中进行确认。

[fromm store中确认方法]

- 您可以在fromm store “菜单> 会员”中进行确认。

会员退费后，同一个账号可以重新加入会员吗？

取消订阅后，可以使用相同的ID重新购买会员。

但是，无法变更会员CODE。

fromm聊天指南

不小心退出了聊天室，可以恢复聊天室吗？

一旦按下“退出”按键，将不可恢复之前的对话。

请帮我复原纪念日。

因迫不得已的原因导致当前订阅券结束时，请以结束时间为基准，24小时内重新订阅后，填写以下内容，然后进行咨询。

确认完毕后，我们将尽快为您恢复纪念日。

* 请注意，只能恢复纪念日，不可复原信息。

fromm 账户ID：

复原艺人：

最初订阅日期：

订阅结束日期：

重新订阅日期：

订阅中断原因：

遗漏了最近一周的聊天内容。

如果没有收到最近一周内发送的消息，您可以在fromm APP的聊天窗口菜单中进行加载。

【加载最新消息】

聊天室 -> 菜单 -> 加载最新消息

* 网络环境不佳或关闭数据时，您可能无法正常接收消息。

无法保存图片。

在fromm APP中下载的图片会保存为PNG文件。请核对是否支持。

语音消息保存到哪里了呢？

Android : 您可以在我的文件“app → 下载（Download）”中确认已保存的语音消息。

iOS :您可以在苹果手机文件夹“app → fromm文件夹 → fromm Folder”中确认已保存的语音消息。

艺人什么时候发送消息呢？

根据艺人的个人情况，信息使用时间和次数可能会有所不同。

根据艺人的活动日程而不同，难以确认具体的信息发送时间及发送数量，敬请谅解。

能回复的字数是多少？

App内使用券（以与艺人在一起的时间为基准，存在字数限制）

- 1天~49天：50字

- 50天~100天：100字

- 101天~150天：130字

- 151天~200天：170字

- 201天~300天：250字

- 301天~400天：350字

- 401天~500天：450字

- 500天以上：500字

“best fromm friends”使用券（以与艺人在一起的时间为基准，存在字数限制）

- 基本信息字数：150字

可以和艺人进行1:1对话吗？

该服务可以通过1:1聊天室接收艺人的日常消息，并进行回复。但是，艺人无法只给一名订阅者发送消息。

更新日志

v1.2.8版本

1. 修复已知问题，优化用户体验。